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酒店服務(wù)質(zhì)量的“十大黃金標準”

發(fā)布時間:2024-06-21

酒店服務(wù)質(zhì)量的“十大黃金標準”


一、凡是面對客人的,都是熱情友好的



二、凡是對待客人的,都是親切禮貌的



三、凡是客人看到的都是干凈、整潔、美觀的



四、凡是客人使用的都是衛(wèi)生的



五、凡是客人使用的都是安全的



六、凡是客人使用的都是方便的



七、凡是客人使用的都是有效的



八、凡是客人使用的都是舒適的



九、凡是酒店各項管理和服務(wù)都是規(guī)范人性化的



十、凡是客人體驗的都是滿意的




轉(zhuǎn)載自:服務(wù)業(yè)顧問趙紫梁


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